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網站建設信息結構之在線購物型網站,隨著計算機與網絡技術的發展，在線購物方式越來越被大眾所認可，客戶在初步確定需求以后，通過網上瀏覽、搜索商品信息、評價及比較商品品牌、價格以及網絡商家的誠信度等等，決策是否購買并付款，這是在線購物的一般過程。如何吸引瀏覽者并把瀏覽者變成消費者是網絡店家的主要目的。而網站的導航設計在引導瀏覽者的過程中，起到關鍵性作用。

在線(xian)購物(wu)型網站(zhan)能(neng)夠(gou)減少中間商(shang)、物(wu)流倉儲等環節，從而降(jiang)低(di)成(cheng)本，增加(jia)運營商(shang)的(de)收(shou)益。同時，消費(fei)者可以不受地(di)域(yu)限制(zhi)及時間限制(zhi)，進行國內乃至世界范圍(wei)內的(de)購買消費(fei)活動。尤其是(shi)帶有(you)民族特色(se)、地(di)方(fang)特色(se)的(de)產品，很難被沒有(you)到過(guo)當地(di)的(de)人(ren)所了解(jie)，更(geng)不會去購買，而在線(xian)購物(wu)網站(zhan)通(tong)過(guo)互聯網的(de)優勢，向世界范圍(wei)的(de)人(ren)們介(jie)紹特色(se)產品，擴(kuo)展了產品的(de)認知途徑。

在線(xian)購物型網(wang)站開(kai)發主要包括：

大型綜合電子商務網站建(jian)設(she)，如：亞馬遜；單(dan)一類型電子商務網站，如：優(you)衣(yi)庫。

品牌(pai)宣傳及銷售(shou)網(wang)站建設，如：圭谷設計；蘋果(guo)官網(wang)。

社區型貿(mao)易網站，如：阿里巴巴；淘(tao)寶。

不論(lun)哪種(zhong)類型(xing)的(de)在線購物型(xing)網站，其(qi)導(dao)航設計(ji)都遵(zun)循一定的(de)基(ji)本規(gui)律。在線購物的(de)消費者主要(yao)分為以下幾種(zhong)類型(xing)：入門(men)型(xing)、沖浪型(xing)、直(zhi)接(jie)型(xing)、議價型(xing)。

入門型(xing)(xing)瀏(liu)覽者接(jie)觸網(wang)絡消(xiao)費不久，對網(wang)站(zhan)商(shang)品(pin)(pin)信息保持一定懷疑態度，同(tong)時也本能的(de)(de)對商(shang)家(jia)不太信任。入門型(xing)(xing)瀏(liu)覽者喜(xi)歡(huan)在網(wang)絡中尋找(zhao)生(sheng)活中熟悉的(de)(de)知名或傳統(tong)品(pin)(pin)牌，常(chang)常(chang)是品(pin)(pin)牌宣傳及銷售(shou)網(wang)站(zhan)的(de)(de)客戶。他們也會登陸知名大(da)型(xing)(xing)綜合電商(shang)網(wang)站(zhan)，購買(mai)熟悉的(de)(de)名牌產(chan)品(pin)(pin)。

沖浪型瀏覽者在網(wang)上(shang)逗留的(de)時(shi)間較長，但一般不隨(sui)便購物(wu)，目標(biao)在“漁”而非“魚”，他們更(geng)關(guan)注新奇、獨特的(de)事物(wu)，喜(xi)歡(huan)購買與(yu)眾(zhong)不同的(de)商品。

直接型(xing)瀏覽者已經非常(chang)熟悉(xi)網絡購物環境(jing)，在線購物的(de)目的(de)明確(que)，雖然不會在網上逗留時(shi)間太長，但確(que)實在線購物的(de)“中堅(jian)力(li)量”。

議價型(xing)瀏覽者也是熟悉網絡購物環境的(de)(de)族(zu)群，他們喜歡購買(mai)物有所值、物超所值的(de)(de)商(shang)品，希望通過搜(sou)索、比價、議價獲得與商(shang)家較量的(de)(de)快感(gan)。他們更傾向于登陸淘寶(bao)、天貓等(deng)綜合社區型(xing)網站。

以(yi)在(zai)線(xian)(xian)購物(wu)型(xing)網(wang)站為例(li)，對在(zai)線(xian)(xian)購物(wu)型(xing)網(wang)站的內(nei)容和功能需(xu)求進行(xing)分析，進行(xing)信息(xi)結構設計。在(zai)線(xian)(xian)購物(wu)型(xing)網(wang)站主要(yao)包括(kuo)以(yi)下(xia)幾個部(bu)分：

商品分類展示

大型綜合(he)電子商務(wu)網站和(he)社區型貿易網站基本有以下(xia)幾種商品分類方法。

方法一、熱門商品(pin)、推(tui)薦商品(pin)、最新商品(pin)、特價商品(pin)等；

方法二、吃、穿、住、用(yong)、行(xing)；

方(fang)法三(san)、男、女、老、少、幼；

方法(fa)四、主要商品、相(xiang)關(guan)商品、相(xiang)關(guan)配(pei)件、相(xiang)關(guan)套(tao)餐等(deng)。

以全球(qiu)最大的(de)(de)(de)在(zai)線購物(wu)型網(wang)站(zhan)(zhan)亞馬遜為例(li)，商(shang)品(pin)主(zhu)要類(lei)(lei)(lei)別包括：書刊、電(dian)影、音樂、游戲，電(dian)腦、軟件(jian)、打印(yin)機等辦公用(yong)(yong)品(pin)，相機、手機等電(dian)子(zi)產(chan)(chan)品(pin)，居(ju)家用(yong)(yong)品(pin)，保健品(pin)，兒(er)童用(yong)(yong)品(pin)，服裝鞋帽、首飾、運動等。分(fen)(fen)(fen)類(lei)(lei)(lei)設計(ji)符合大部(bu)分(fen)(fen)(fen)人的(de)(de)(de)常識、習慣(guan)，條理清晰(xi)。清楚的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)分(fen)(fen)(fen)類(lei)(lei)(lei)有利于(yu)(yu)商(shang)品(pin)數據庫的(de)(de)(de)建(jian)立，方便瀏覽者查(cha)找商(shang)品(pin)，減(jian)少搜(sou)索消耗(hao)的(de)(de)(de)時間(jian)，提高搜(sou)索精度。尤其對于(yu)(yu)入(ru)門型瀏覽者，良好的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)分(fen)(fen)(fen)類(lei)(lei)(lei)目(mu)錄能夠帶來猶(you)如(ru)日常生活中逛商(shang)城(cheng)超市的(de)(de)(de)自(zi)由感受，逐步對網(wang)站(zhan)(zhan)產(chan)(chan)生信任(ren)感。對于(yu)(yu)品(pin)牌宣傳網(wang)站(zhan)(zhan)及(ji)銷售類(lei)(lei)(lei)網(wang)站(zhan)(zhan)，商(shang)品(pin)分(fen)(fen)(fen)類(lei)(lei)(lei)相對于(yu)(yu)大型購物(wu)網(wang)站(zhan)(zhan)而言比較簡單，擁有大面積(ji)版(ban)塊來展示設計(ji)。

商品搜索

成熟或目的(de)(de)(de)明(ming)確的(de)(de)(de)消費者可以通過搜(sou)(sou)索引(yin)擎(qing)以相對(dui)較快的(de)(de)(de)方式獲取信息(xi)，了解所(suo)需商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)存貨、外(wai)觀、性能(neng)、價(jia)格、評價(jia)，就像真實(shi)生活中商(shang)場里的(de)(de)(de)問詢臺，當瀏(liu)覽(lan)(lan)者時間有限、目標明(ming)確時，希望能(neng)夠直接、快速(su)地(di)找(zhao)到心儀商(shang)品(pin)。搜(sou)(sou)索結果頁(ye)面還提供了同類型產(chan)品(pin)介紹(shao)，方便(bian)客(ke)戶比(bi)較。對(dui)于在線購(gou)物份額(e)較高的(de)(de)(de)直接型瀏(liu)覽(lan)(lan)者，設(she)置明(ming)顯的(de)(de)(de)、查詢迅速(su)、結果精確的(de)(de)(de)搜(sou)(sou)索工具是大型綜合購(gou)物網(wang)站(zhan)和社區(qu)型購(gou)物網(wang)站(zhan)必備(bei)的(de)(de)(de)武器。

用戶管理

會員注冊、賬戶管理、購物車、訂單系統及歷史訂單查詢、積分、訂單確認及積分兌換等，是在線購物網站建設的重要(yao)環節(jie)，為瀏覽者進行(xing)在線消費提(ti)供強大(da)的功能支(zhi)持和安全保障。不論是大(da)型綜合電商(shang)網(wang)站還是單(dan)一類型的電商(shang)網(wang)站，都需要(yao)在用戶(hu)(hu)管理(li)方面進行(xing)大(da)量投(tou)入。獲(huo)取詳實的客(ke)戶(hu)(hu)信息、進行(xing)客(ke)戶(hu)(hu)消費行(xing)為分析(xi)，獲(huo)得用戶(hu)(hu)體驗測(ce)試數據，最終達到確(que)保在線購物的安全性、更好地服務(wu)客(ke)戶(hu)(hu)的目的。

銷售服務

商(shang)(shang)(shang)(shang)品評價、打分、排行、商(shang)(shang)(shang)(shang)品問詢、投訴、退(tui)換等銷售服(fu)務(wu)內容，是(shi)在線購物(wu)(wu)網(wang)站不(bu)容忽視的(de)部分，此部分內容可以(yi)體現產品性價比、商(shang)(shang)(shang)(shang)家(jia)誠信(xin)度和服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)。網(wang)絡購物(wu)(wu)與商(shang)(shang)(shang)(shang)場購物(wu)(wu)不(bu)同，雖(sui)然商(shang)(shang)(shang)(shang)家(jia)提供了商(shang)(shang)(shang)(shang)品的(de)多(duo)角(jiao)度、多(duo)方(fang)位(wei)圖片(pian)，瀏覽者也無法真實(shi)感受、觸摸實(shi)物(wu)(wu)并測試實(shi)物(wu)(wu)性能。個(ge)別商(shang)(shang)(shang)(shang)家(jia)為了售賣商(shang)(shang)(shang)(shang)品，文字描(miao)述有(you)(you)夸大成分，照片(pian)拍攝角(jiao)度也更有(you)(you)利于(yu)表現商(shang)(shang)(shang)(shang)品的(de)優勢。當(dang)在線購物(wu)(wu)客戶拿到實(shi)物(wu)(wu)后(hou)，可能與逾(yu)期不(bu)符或商(shang)(shang)(shang)(shang)品出現質(zhi)量(liang)問題(ti)，這就要求電子商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)網(wang)站必須提供令客戶信(xin)任的(de)貼(tie)心服(fu)務(wu)。

輔助信息

“關于我(wo)們”、“網(wang)(wang)站(zhan)地圖(tu)”等內容，對于潛在(zai)客(ke)戶---入門型瀏(liu)覽(lan)者(zhe)尤為(wei)重(zhong)要，通過商(shang)家誠(cheng)(cheng)實地自(zi)我(wo)描述(shu)信息，入門型瀏(liu)覽(lan)者(zhe)能夠對網(wang)(wang)站(zhan)產生一個初步的良好認識(shi)；而(er)清晰的網(wang)(wang)站(zhan)地圖(tu)會讓入門型瀏(liu)覽(lan)者(zhe)獲得控制未知或陌生事物的自(zi)信心(xin)，進而(er)把潛在(zai)客(ke)戶培養為(wei)有(you)一定(ding)忠誠(cheng)(cheng)度的消費客(ke)戶。

在線購(gou)物型網站(zhan)信息(xi)錯綜復雜(za)，互相(xiang)關聯，根據經營宗旨和目標客(ke)戶的(de)不同(tong)，信息(xi)體(ti)系結構設計也不相(xiang)同(tong)。在線購(gou)物型網站(zhan)中，建立在良好(hao)的(de)信息(xi)體(ti)系結構基礎上(shang)的(de)導航，不以展示商品信息(xi)為最終目的(de)，而是為了把(ba)商品信息(xi)和服(fu)務功能相(xiang)關聯，提供優質的(de)銷(xiao)售(shou)服(fu)務。

網站(zhan)(zhan)設(she)計秉承(cheng)“內容至上”的(de)(de)(de)(de)原則，為客戶提(ti)供有價值的(de)(de)(de)(de)信息和服務是(shi)網站(zhan)(zhan)建設(she)的(de)(de)(de)(de)主要目(mu)的(de)(de)(de)(de)。客戶不會為了單純(chun)的(de)(de)(de)(de)體(ti)驗(yan)導(dao)航的(de)(de)(de)(de)交互樂趣來(lai)重(zhong)復訪問(wen)網站(zhan)(zhan)，信息架構是(shi)網站(zhan)(zhan)導(dao)航的(de)(de)(de)(de)內在結(jie)構和基石，如果基礎不牢(lao)，外(wai)在表現的(de)(de)(de)(de)導(dao)航也必然混(hun)亂不堪。信息架構用來(lai)設(she)計符合(he)網站(zhan)(zhan)目(mu)標滿(man)足客戶需求的(de)(de)(de)(de)信息的(de)(de)(de)(de)組織分類(lei)和導(dao)航的(de)(de)(de)(de)結(jie)構，從而使(shi)客戶能夠有效、高(gao)效地瀏覽網站(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)內容信息。