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要素說明:客戶對我們的產品和服務了解的越多,越容易信任我們,我們可以將產品的生產過程展現給客戶,讓客戶知道我們的產品的來龍去脈會使我們的網站獲得更多信任.餐館的開放式廚房,讓食客親眼看到食物的加工過程,他們會更加放心的選購食品.我們了解產品的生產過程,在購買決策時會有更多的安全感.

案例分析：

安利紐崔萊的網站是學習這一要素的案例之一，安利紐崔萊制作了大量的精美視頻和Flash動畫從不同的角度介紹他們的產品的研發及生產過程。一個做玉石原料的商家，為了讓客戶相信他們商品來源和品質，專門到玉料的開采現場拍攝了一段人工開采過程的視頻放在網站上，大大提升了網站的信任力。

很多產品的生產過程很難用幾張圖片形象的進行描述，可以通過視頻播放的形式來展示。

什么樣的產品需要在網站上展現其生產過程呢？

理論上講對所有的產品來說，展示其生產過程，都有助于讓目標客戶對產品有更多的了解。您可能會想到需要展示生產過程的產品應該更多的是類似于紐崔萊這樣吃的東西，或者像玉石那些很容易讓人真假難辨的產品。總之，是那些如果我們不了解其生產過程就會有很多擔心和恐懼的產品，其實不然。

現在，我們來想象一下，如果某個網站是賣汽車的，這個品牌的汽車的最大賣點是“安全”，那么為了達到安全的要求，這種汽車在生產和研發的過程中一定有很多圍繞“安全”而展開的工作。將這個工作過程展示給客戶，勢必會增強客戶對這款汽車“安全性”的信心，相應的就會有更高的說服力。無論我們的網站建設設計向客戶推薦的是什么產品，無論該產品的獨特賣點是什么，對應于這個賣點在其生產的過程中都會有所體現。即使看似與產品本身無關的價格都會在生產和研發過程中有所體現，例如我們怎樣降低生產和研發成本，才能保證產品的性價比高。

要素知識點總結：

揭示產品的生產過程有助于提升客戶對產品質量的信心；

我們可以用一系列的相關圖片和文字說明來向客戶展示生產過程；

視頻因其傳遞信息的效率高，會逐漸廣泛應用到網站建設上；

理論上無論您銷售何種產品，均可向客戶展示您的生產過程，以強化網站的說服力；

生產過程的展示可以用來證明我們向客戶表述的產品賣點，增強信心力量。